Мы глубоко понимаем уникальные проблемы зарубежных энергетических проектов — различные электрические стандарты в разных странах, разнообразные требования к сценариям и строгое управление проектными рисками. Как профессиональный производитель распределительных устройств высокого и низкого напряжения, мы уделяем приоритетное внимание «точной адаптации и устранению рисков» в качестве основы нашего предпродажного обслуживания, обеспечивая комплексную проактивную поддержку для снижения затрат на принятие решений.
- Исследование профессиональных потребностей и адаптация к соблюдению требований: наши технические и бизнес-команды, имеющие многолетний опыт работы во внешней торговле, глубоко понимают потребности клиентов, всесторонне оценивая электрические стандарты, уровни напряжения и требования защиты в стране/регионе проекта, а также конкретные требования к мощности сценария применения (промышленные предприятия, коммерческие комплексы, инфраструктура, проекты электросетей и т. д.). Это гарантирует, что решения полностью соответствуют местным нормам, избегая рисков приемки и задержек доставки из-за несоответствия стандартам. Мы также предоставляем поддержку EPD (Экологическая декларация продукции), адаптируясь к стандартам выбросов углекислого газа в Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке, помогая клиентам быстро получить местные сертификаты.
- Разработка и оптимизация индивидуальных решений: используя 20-летний опыт исследований и разработок, а также производства распределительных устройств высокого и низкого напряжения, мы разрабатываем индивидуальные решения на основе параметров электроэнергетического проекта заказчика, бюджетного диапазона, а также потребностей в долгосрочной эксплуатации и техническом обслуживании. Эти решения охватывают такие детали, как структура шкафа, конфигурация компонентов и интеллектуальные функции мониторинга. Мы предлагаем индивидуальные услуги для нескольких серий продуктов, включая низковольтные выдвижные распределительные устройства GCS, низковольтные выкатные распределительные устройства MNS и интеллектуальные распределительные устройства, обеспечивая интегрированные функции подстанции, распределения и управления. В процессе разработки решения мы активно предоставляем предложения по оптимизации, помогая клиентам контролировать затраты на закупки, эксплуатацию и техническое обслуживание, обеспечивая при этом производительность и безопасность продукта. Мы предоставляем четкое описание решений, которое можно изложить в одном предложении, что упрощает процесс принятия решений заказчиком.
- Комплексная техническая поддержка и справочная информация: мы бесплатно предоставляем полный набор материалов, включая технические параметры, протоколы испытаний и международные сертификаты для наших распределительных устройств высокого и низкого напряжения. Мы отвечаем на вопросы клиентов относительно характеристик продукта, требований к установке, правил техники безопасности и многого другого. Мы рассказываем об успешных примерах глобальных энергетических проектов (охватывающих Юго-Восточную Азию, Ближний Восток, Африку и т. д.), предоставляя фотографии объектов и отчеты о приемке для справки. Это позволяет клиентам интуитивно понимать преимущества нашей продукции и уровень обслуживания, устраняя технические проблемы. Одновременно мы помогаем клиентам выполнить предварительную техническую оценку и технико-экономическое обоснование энергетических проектов, предоставляя отраслевую информацию и рекомендации по местной политике, чтобы помочь им снизить проектные риски.
- Прозрачное ценообразование и обязательства по доставке: на основе индивидуальных решений мы предоставляем подробные и прозрачные ценовые предложения, четко указывая конфигурации распределительных устройств высокого и низкого напряжения, стандарты материалов, транспортные расходы, налоги и другие детали, без каких-либо скрытых платежей. Используя преимущества двойной производственной базы и двухканальную систему логистики, мы точно рассчитываем производственные циклы и время трансграничных перевозок, обеспечивая четкие и выполнимые обязательства по доставке, чтобы гарантировать, что графики энергетических проектов клиентов не будут затронуты, и активно снижать риски задержек в цепочке поставок.
Наша служба продаж ориентирована на «гарантию качества, эффективную доставку и полную управляемость». Как производитель электроэнергетической отрасли, специализирующийся на производстве распределительных устройств высокого и низкого напряжения, мы гарантируем, что каждый шаг от производства, испытаний до доставки стандартизирован и упорядочен благодаря стандартизированным процессам и профессиональным услугам, что дает зарубежным клиентам полное спокойствие.
- Строгий контроль качества и тестирование: придерживаясь 20-летней приверженности качеству, мы создали комплексную систему контроля качества. От закупки сырья (с использованием компонентов всемирно известных брендов, таких как Siemens, Schneider Electric и ABB) до производства, обработки, сборки и ввода в эксплуатацию распределительных устройств высокого и низкого напряжения — каждый этап проходит профессиональные испытания. Вся продукция прошла типовые испытания в испытательных учреждениях национального уровня и обладает превосходными характеристиками, такими как стойкость к дуге, устойчивость к вихревым токам, устойчивость к влаге и пыли, а также адаптируемость к сложным зарубежным энергетическим условиям, таким как высокие температуры и большие высоты. Прежде чем покинуть завод, продукция проходит пробную эксплуатацию при полной нагрузке, чтобы гарантировать отсутствие дефектов при доставке, а также предоставляются полные отчеты об испытаниях, гарантирующие отслеживаемость качества продукции.
- Индивидуальное отслеживание производства и коммуникация: каждому экспортному заказу назначается специальный менеджер проекта, который отслеживает ход производства распределительных устройств высокого и низкого напряжения на протяжении всего процесса. Мы регулярно отправляем клиентам отзывы, такие как производственные фотографии и видео испытаний, что позволяет им понять статус производства продукта в режиме реального времени. Если клиентам требуются корректировки конструкции, мы быстро реагируем и координируем работу с технической командой для оптимизации решения, гарантируя, что скорректированное решение не повлияет на время доставки или производительность продукта. Мы поддерживаем эффективную связь на протяжении всего процесса, чтобы избежать расхождений в информации.
- Трансграничная логистика и помощь в таможенном оформлении: Используя долгосрочные партнерские отношения с профессиональными трансграничными логистическими компаниями, мы подбираем оптимальное логистическое решение (морские перевозки, авиаперевозки и т. д.) исходя из местоположения клиента, рационально планируем маршруты транспортировки и отслеживаем статус логистики на протяжении всего процесса, чтобы обеспечить безопасное и своевременное прибытие распределительных устройств высокого и низкого напряжения в пункт назначения. Мы также предоставляем полный комплект документов для таможенного оформления (коммерческие счета, упаковочные листы, сертификаты происхождения, сертификаты и т. д.), чтобы помочь клиентам в завершении процедур таможенного оформления, решении проблем при трансграничных перевозках и таможенном оформлении, а также сократить логистические и временные затраты клиентов. Для зарубежных энергетических проектов мы используем двухканальную систему логистики для повышения эффективности доставки.
- Руководство по установке и вводу в эксплуатацию на месте: после поставки продукта, в зависимости от потребностей клиента, мы направляем инженеров с обширным опытом работы в зарубежных энергетических проектах для оказания руководства по установке на месте и услуг по вводу в эксплуатацию оборудования для распределительных устройств высокого и низкого напряжения. Мы терпеливо объясняем порядок эксплуатации оборудования и меры предосторожности, помогаем клиентам завершить приемку оборудования и обеспечиваем быстрый ввод оборудования в нормальную работу. Одновременно мы проводим базовое обучение операторов клиентов, чтобы помочь им быстро освоить базовую эксплуатацию оборудования и навыки ежедневного технического обслуживания, обеспечивая плавное развитие энергетических проектов.
Придерживаясь философии «клиент прежде всего, пожизненное обслуживание», как производитель распределительных устройств высокого и низкого напряжения для энергетической отрасли, мы создали глобальную систему послепродажного обслуживания. Разрушая барьеры в трансграничном обслуживании, мы оперативно реагируем на потребности клиентов, решаем их последующие проблемы с эксплуатацией и техническим обслуживанием, а также помогаем им достичь долгосрочных гарантий стабильного распределения электроэнергии, выстраивая долгосрочные взаимовыгодные отношения сотрудничества.
- Глобальное быстрое реагирование 7×24 часа: мы создали специальную горячую линию послепродажного обслуживания и онлайн-каналы обслуживания для внешней торговли, обеспечивая круглосуточную многоязычную (английский, испанский и т. д.) сервисную поддержку. На отзывы клиентов о неисправностях распределительного оборудования высокого и низкого напряжения и технических вопросах мы отвечаем в течение 1 часа и предоставляем решение в течение 24 часов. Если требуется обслуживание на месте, мы координируем свои действия с зарубежными партнерскими сервисными центрами или инженерами-диспетчерами, чтобы прибыть на площадку проекта (в основном на зарубежные рынки) в течение 48 часов, чтобы быстро решить проблемы, минимизировать потери из-за простоя оборудования и обеспечить нормальную работу энергетических проектов клиентов.
- Комплексная поставка запасных частей: мы открыли склады запасных частей на основных мировых рынках, снабжая часто используемые запасные части для распределительных устройств высокого и низкого напряжения (таких как автоматические выключатели, контакторы и приборы). Это гарантирует, что клиенты смогут быстро получить необходимые запасные части в случае выхода оборудования из строя, сокращая циклы ремонта. Также мы предлагаем услуги по льготной поставке запасных частей; долгосрочные партнеры могут пользоваться эксклюзивными скидками на запасные части, что снижает затраты на их эксплуатацию и техническое обслуживание. Используя преимущества крупномасштабного производства, мы добиваемся быстрого распределения и поставки запасных частей.
- Пожизненная техническая поддержка и услуги по техническому обслуживанию: мы предоставляем пожизненную бесплатную техническую поддержку, регулярно посещая клиентов, чтобы понять рабочее состояние распределительного оборудования высокого и низкого напряжения, предоставляя рекомендации по техническому обслуживанию оборудования, рекомендации по устранению неполадок и другие услуги. Мы можем проводить 1-2 бесплатных осмотра в год, в зависимости от потребностей клиента, для заблаговременного выявления потенциальных проблем с оборудованием, проведения профилактического обслуживания, продления срока службы оборудования и снижения затрат на эксплуатацию и техническое обслуживание. Кроме того, для нужд модернизации оборудования мы предоставляем решения и услуги по технической модернизации, чтобы помочь клиентам адаптироваться к требованиям развития и модернизации энергетической отрасли, обеспечивая полный жизненный цикл эксплуатации и поддержку технического обслуживания.
- Гарантия качества и быстрая обработка рекламаций: на все распределительные устройства высокого и низкого напряжения предоставляется бесплатная гарантия не менее одного года (продлеваемая по запросу клиента). В течение гарантийного срока предоставляются бесплатные услуги по ремонту или замене оборудования при поломках оборудования, не вызванных человеческой ошибкой. Имеется комплексный механизм рассмотрения жалоб, где за каждую проблему с отзывами клиентов отвечает специальный персонал, обеспечивающий правильное решение и уровень удовлетворенности клиентов, превышающий 98%. Мы активно собираем отзывы клиентов, чтобы постоянно оптимизировать наши продукты и услуги, повышать качество обслуживания клиентов и завоевывать доверие клиентов по всему миру благодаря честности и профессионализму.
Имея двадцатилетний опыт работы в энергетической отрасли, как производитель, специализирующийся на распределительных устройствах высокого и низкого напряжения, мы стали эталонным предприятием в отечественной области распределительных устройств высокого и низкого напряжения благодаря нашим профессиональным технологиям, строгим стандартам качества и комплексному обслуживанию. Теперь, ориентируясь на международный рынок, мы предлагаем полный процесс «адаптации к требованиям, индивидуальной эффективности и пожизненной гарантии» и надеемся на сотрудничество с клиентами по всему миру, чтобы обеспечить надежную поддержку оборудования и гарантии обслуживания для различных проектов распределения электроэнергии, совместно создавая безопасную, эффективную и интеллектуальную систему распределения электроэнергии, достигая взаимной выгоды и взаимовыгодного развития!
